Integritets- och cookiepolicy

Alour är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med ditt besök på vår webbplats, samt i andra sammanhang där vi interagerar med dig. Alour ansvarar därmed för att alla personuppgifter behandlas korrekt och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Denna integritetspolicy beskriver Alours behandling av personuppgifter och syftar till att du ska känna dig trygg med att vi hanterar dina uppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Med personuppgifter avses varje slag av information som direkt eller indirekt kan hänföras till en levande person, till exempel för- och efternamn, telefonnummer, adress, postnummer och e-postadress. Hittar du inte svar på din fråga är du välkommen att kontakta oss – se avsnittet ”Kontakt” nedan.

2.1 Kunder eller kundrepresentanter samt potentiella kunder.

Ändamål: Att hantera beställningar och köp från kunder, besvara förfrågningar från potentiella kunder samt delta i upphandlingar och pitchar.

Behandling: Vi behandlar kontaktuppgifter för att kunna genomföra en beställning. Det omfattar löpande kommunikation med kundens kontaktpersoner via olika kanaler (telefon, e-post, chatt, videomöten eller liknande). Personuppgifter krävs även för att hantera offerter, leveranser (inklusive leveransdokument, aviseringar och leveranskontakter), identifiering av kunder, betalningar, adresskontroll mot kreditupplysningsföretag samt hantering av reklamationer och garantiärenden.

Kategorier av personuppgifter: Organisationsnummer, kontaktuppgifter (adress, e-post och telefonnummer), betalningsinformation och köpinformation (till exempel vilken tjänst som beställts och produktionsuppföljning).

Källor: Kund, potentiell kund, kundrepresentanter, referenser och kreditupplysningsföretag.

Laglig grund: Fullgörande av avtal. Insamlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden enligt avtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan vi inte fullgöra våra åtaganden och kan behöva tacka nej till uppdraget.

Automatiserat beslutsfattande: Vår behandling av personuppgifter innefattar inte beslut baserade på automatiserad behandling.

Lagringstid: Personuppgifter lagras till dess att leveransen är slutförd (inklusive betalning) och därefter i 36 månader för att hantera eventuella reklamationer, garantiärenden eller tilläggsbeställningar. Personuppgifter som krävs för att uppfylla rättsliga förpliktelser (till exempel bokföringslagstiftning) lagras i upp till ytterligare 7 år.

Som personuppgiftsansvarig kan vi uppdra åt en partner eller leverantör att utföra behandlingen ovan, till exempel IT-leverantörer, leverantörer av analysverktyg och annonsörer. Sådan behandling sker inte för något annat ändamål än de angivna. Vissa partners och leverantörer kan ha delar av sin verksamhet i länder utanför EU/EES (så kallade tredjeländer). Överföring sker endast till länder som EU-kommissionen bedömt ha en adekvat skyddsnivå, eller där leverantören har ett rättsligt bindande och verkställbart instrument som garanterar uppgifternas säkerhet.

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera hur webbplatsen används.

4.1 Vad är cookies? Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De hjälper webbplatsen att komma ihåg dina inställningar och förbättrar din användarupplevelse.

4.2 Typer av cookies vi använder. Nödvändiga cookies: krävs för att webbplatsen ska fungera, möjliggör grundläggande funktioner som navigering och säkerhet och samlar inte in personuppgifter. Analyscookies: vi använder analysverktyg (till exempel Google Analytics) för att samla in anonymiserad data om hur besökare använder webbplatsen – antal besökare och sidvisningar, besökstid, vilka sidor som besöks, geografisk plats på landsnivå samt enhetstyp och webbläsare. Marknadsföringscookies: används för att visa relevanta annonser och mäta effekten av våra kampanjer, till exempel Facebook Pixel och LinkedIn Insight Tag. Dessa cookies kan följa din aktivitet över olika webbplatser för att bygga en profil av dina intressen.

4.3 Hantera cookies. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via cookiebannern på vår webbplats. Du kan också blockera cookies helt via din webbläsares inställningar, vilket dock kan påverka webbplatsens funktionalitet.

4.4 Lagringstid för cookies. Olika cookies lagras olika länge. Sessionscookies raderas när du stänger webbläsaren, medan permanenta cookies kan lagras i upp till 24 månader.

Du har rätt att: begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dessa (registerutdrag), få felaktiga uppgifter rättade, i vissa fall begära radering, invända mot viss behandling, begära begränsning av behandlingen, få de uppgifter du lämnat överförda till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet) samt när som helst återkalla ditt samtycke om behandlingen grundas på samtycke. Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet.

Du kan när som helst mejla oss för att få tillgång till, radera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter (kontaktuppgifter nedan). Observera att en begäran om begränsning eller radering kan innebära att vi inte kan leverera tjänsten till dig.

Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, spridning, ändring och förstörelse. Våra medarbetare omfattas av sekretessåtaganden och ska följa våra regler för informations- och IT-säkerhet, denna integritetspolicy och övriga interna regler som styr behandlingen av personuppgifter.

Alour förbehåller sig rätten att revidera denna integritetspolicy vid behov. Datum för den senaste ändringen anges sist i policyn. Vid ändringar publiceras dessa på webbplatsen. Du rekommenderas därför att läsa policyn regelbundet. Om policyn ändras på ett sätt som väsentligt avviker från vad som angavs när samtycke inhämtades informerar vi dig om ändringarna och inhämtar vid behov nytt samtycke.

Har du frågor om vår integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta: info@alour.se